Tham khảo

Điều khoản sử dụng rr85 — những gì bạn cần biết

Trước khi đăng ký tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtTuân thủ pháp luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sách
rr85 Điều khoản sử dụng rr85 — những gì bạn cần biết
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm tên, số điện thoại và thông tin ví điện tử — được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin, hãy liên hệ qua email hỗ trợ kèm theo thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh và xử lý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn nên cập nhật số điện thoại ngay khi thay đổi để tránh mất quyền truy cập.

Cookie và phiên làm việc

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và máy tính. Tắt cookie có thể ảnh hưởng đến tính năng tự động đăng nhập và lưu lịch sử giao dịch.

Lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xuất dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính. Thời gian xử lý thông thường trong vòng một ngày làm việc.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần làm rõ bất kỳ quy định nào, đội hỗ trợ rr85 sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên theo thứ tự: live chat nhanh nhất, email cho yêu cầu chi tiết cần xem lại hồ sơ.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất — mở trực tiếp từ điện thoại hoặc trình duyệt, không cần cài thêm ứng dụng nào khác.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu liên quan đến tài khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xem lại điều khoản. Đính kèm thông tin tài khoản để được xử lý nhanh hơn.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều phục vụ bằng tiếng Việt. Không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về vấn đề tài khoản hay điều khoản sử dụng.

Giải đáp về điều khoản và tài khoản rr85

Dưới đây là những câu hỏi người dùng hay gặp nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vấn đề phát sinh.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Mỗi lần đăng nhập sau đó đều được hiểu là bạn tiếp tục đồng ý với phiên bản điều khoản hiện hành.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Bạn có thể xem lại nội dung cập nhật trước khi quyết định tiếp tục sử dụng.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy định hiện hành và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Giao dịch rút tiền sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để cung cấp thông tin xác thực và chúng tôi sẽ hỗ trợ điều chỉnh.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email, nêu rõ lý do và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Trường hợp do nhầm lẫn kỹ thuật sẽ được xem xét và xử lý sau khi xác minh xong.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng ở những khu vực mà quy định hiện hành cho phép. Nếu không chắc, bạn nên kiểm tra quy định tại địa phương trước khi đăng ký.